Resposta curta: Nelsinho é Nelson Tuzino Nolé, filho de Nelson Nolé, fundador da Conforpés. Ele trabalha na empresa desde os 13 anos e, em 2017, era o diretor administrativo, responsável pela sede de Sorocaba e pelas filiais da época. Este texto é um registro daquele ano.
Este perfil foi publicado em dezembro de 2017. Cargos, unidades e planos citados aqui são os daquele momento. Para saber onde a Conforpés atende hoje, veja a página de contato.
Quem é Nelsinho Nolé
Nelson Tuzino Nolé é conhecido como Nelsinho. Ele é filho de Nelson Nolé, que fundou a Conforpés, e trabalha na empresa desde os 13 anos.
Em 2017, era o diretor administrativo. Respondia pela sede em Sorocaba (SP) e pelas filiais de Indaiatuba (SP) e Cuiabá (MT).
A rotina no escritório de Sorocaba
O escritório de Nelsinho era movimentado. As conversas paravam duas, três ou quatro vezes por causa do telefone. Qualquer assunto, do mais simples ao mais complexo, passava por ele.
A pausa vinha quando o telefonema era de um paciente. Nessas horas, ele baixava o ritmo e se concentrava na pessoa do outro lado da linha.
"Essa é minha praia, conversar com os pacientes, mostrar que o mundo não acaba após a perda de um membro."
Ele contou que a equipe se motiva ao ver uma pessoa sair da Conforpés andando depois de um acidente grave. "Nós estamos aqui para ajudar", disse.
Por que o contato com o paciente importa
Quem chega à Conforpés, muitas vezes, chega depois do pior momento da vida. Nelsinho contou que já atendeu pessoas que, depois de um acidente, chegaram a pensar em tirar a própria vida.
Por isso, a primeira conversa pesa. Ela é o momento de explicar o que vem pela frente: a avaliação, o molde, a prova, o ajuste e a reabilitação. Se você ou alguém da família está passando por isso, o post desafios psicológicos depois da amputação pode ajudar.
Os anos difíceis da empresa
Nelsinho relatou que, cerca de 20 anos antes da entrevista, vendeu tudo o que tinha para que a empresa continuasse de portas abertas.
"A única coisa que eu tinha era um carro com os quatro pneus carecas e a documentação atrasada, porque todo o resto foi vendido."
Em 2017, a Conforpés tinha três sedes. Ele descreveu aquele ano como complicado, mas disse que a empresa tinha potencial para crescer.
Os planos de expansão de 2017
Na entrevista, Nelsinho falou em duas novas filiais:
- uma em São Paulo, capital, prevista para o início de 2018;
- um projeto de filial em Palmas (TO).
Esses eram os planos daquele ano. As unidades em funcionamento hoje estão listadas na página de contato.
Empatia no atendimento
Segundo ele, as dificuldades mudaram o jeito de olhar as pessoas.
"Hoje, procuro evitar qualquer tipo de julgamento. [...] A Conforpés me ensinou muito sobre empatia."
Na prática, ele citou três formas de ajuda que a empresa oferecia em 2017 a quem não conseguia pagar a prótese:
- doação de próteses, em alguns casos;
- desconto no valor;
- maior número de parcelas.
Ele disse que dizer "não" a um pedido era sempre difícil. Hoje, as formas de pagamento incluem o Crédito Acessibilidade do Banco do Brasil, explicado no post como comprar próteses com o Crédito Acessibilidade, e o Crédito PCD da Caixa.
Como ele resume o trabalho
Nelsinho resumiu a própria trajetória em duas palavras: luta constante. Disse que sempre se comprometeu com a Conforpés e com a equipe, independentemente das dificuldades.
"Queremos ver e tratar uma criança amputada como se fosse nosso filho. Uma senhora como se fosse nossa avó."
Para saber como é a prótese para cada idade, veja os guias de prótese infantil e de prótese de perna.
Por que publicamos este registro
Este texto mostra quem estava à frente da Conforpés em 2017 e como a empresa atravessou anos difíceis. Não é um retrato de hoje: é a história contada por quem a viveu, naquele ano.
Para conhecer a origem da empresa, leia o perfil do fundador, Nelson Nolé.
Perguntas frequentes
Quem é Nelsinho Nolé?
É Nelson Tuzino Nolé, filho do fundador da Conforpés, Nelson Nolé. Trabalha na empresa desde os 13 anos e, em 2017, era diretor administrativo.
Onde ficavam as unidades da Conforpés em 2017?
Em 2017, a sede era em Sorocaba (SP), com filiais em Indaiatuba (SP) e Cuiabá (MT). As unidades atuais estão na página de contato.
A Conforpés ajuda quem não consegue pagar a prótese?
Em 2017, Nelsinho citou doações em alguns casos, descontos e mais parcelas. Hoje, a forma de pagamento é conversada depois da avaliação, que é gratuita.
Desde quando Nelsinho trabalha na Conforpés?
Desde os 13 anos, na empresa fundada pelo pai.
Fontes
- Entrevista de Nelson Tuzino Nolé à equipe da Conforpés, publicada neste blog em 19 de dezembro de 2017.
