--- title: "Política de Privacidade | Conforpés" url: "https://www.conforpes.com.br/privacidade/" description: "Última atualização: dezembro de 2024 1. Introdução A Conforpés, empresa especializada em próteses e órteses ortopédicas desde 1968, está comprometida com" language: "pt-BR" --- # Política de Privacidade Última atualização: dezembro de 2024 ## 1. Introdução A Conforpés, empresa especializada em próteses e órteses ortopédicas desde 1968, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, colaboradores, parceiros e visitantes de seus canais digitais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. ## 2. Dados Coletados A Conforpés pode coletar as seguintes categorias de dados: ### 2.1 Dados Cadastrais e de Identificação - Nome completo - CPF/RG - Data de nascimento - Endereço completo - Telefone e e-mail - Documentos pessoais ### 2.2 Dados de Saúde - Histórico médico relacionado à amputação - Laudos e prescrições médicas - Informações sobre o nível e tipo de amputação - Fotografias e medições do coto para confecção de próteses - Informações sobre tratamentos e acompanhamento fisioterápico - Dados sobre adaptação e uso de próteses ### 2.3 Dados Financeiros - Informações sobre formas de pagamento - Dados bancários para financiamentos - Histórico de transações - Informações sobre seguros e convênios ### 2.4 Dados de Navegação - Endereço IP - Cookies e tecnologias similares - Páginas visitadas em nosso site - Interações com conteúdos digitais ## 3. Finalidades do Tratamento de Dados Utilizamos seus dados pessoais para: ### 3.1 Prestação de Serviços - Avaliação inicial gratuita - Confecção personalizada de próteses e órteses - Acompanhamento fisioterápico e terapia ocupacional - Ajustes e manutenções pós-protetização - Agendamento de consultas e sessões ### 3.2 Gestão Administrativa - Emissão de documentos fiscais - Processamento de pagamentos e financiamentos - Comunicação sobre serviços contratados - Gestão de garantias e assistências técnicas ### 3.3 Obrigações Legais - Cumprimento de determinações judiciais e administrativas - Atendimento a órgãos fiscalizadores e reguladores - Manutenção de registros médicos conforme exigências do CFM ### 3.4 Melhorias e Inovação - Aprimoramento de produtos e serviços - Desenvolvimento de novas soluções protéticas - Pesquisas e estudos clínicos (sempre com consentimento específico) ### 3.5 Comunicação - Envio de informações sobre serviços, novidades e conteúdos educativos - Campanhas promocionais (mediante consentimento) - Pesquisas de satisfação ## 4. Base Legal para Tratamento de Dados O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD: - Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados - Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados - Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais e regulatórias - Proteção da vida: para procedimentos relacionados à sua saúde e bem-estar - Legítimo interesse: para melhorias operacionais e comunicações relevantes ## 5. Compartilhamento de Dados A Conforpés pode compartilhar seus dados com: ### 5.1 Parceiros Comerciais - Fabricantes de componentes protéticos (Ottobock, Ossur, Metiz) - Laboratórios e prestadores de serviços especializados - Instituições financeiras para processamento de financiamentos ### 5.2 Profissionais de Saúde - Médicos prescritores - Fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais - Outros profissionais envolvidos no seu tratamento ### 5.3 Órgãos Públicos - Autoridades sanitárias - Órgãos fiscalizadores - Poder judiciário, quando legalmente exigido ### 5.4 Prestadores de Serviços - Empresas de tecnologia e armazenamento de dados - Serviços de comunicação e marketing (quando autorizado) - Empresas de transporte e logística Importante: Todos os parceiros que recebem dados pessoais são cuidadosamente selecionados e comprometidos com a proteção dessas informações. ## 6. Armazenamento e Segurança ### 6.1 Período de Armazenamento Seus dados serão mantidos: - Dados médicos: pelo prazo mínimo de 20 anos após o último atendimento, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007 - Dados fiscais e contratuais: pelo prazo legal aplicável (geralmente 5 anos) - Dados de comunicação: até a revogação do consentimento ### 6.2 Medidas de Segurança Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: - Criptografia de dados sensíveis - Controle de acesso restrito - Backups regulares - Treinamento de colaboradores - Auditorias periódicas de segurança - Proteção contra ataques cibernéticos ## 7. Seus Direitos como Titular de Dados De acordo com a LGPD, você tem direito a: - Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los - Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados - Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade - Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado - Eliminação: de dados tratados com base no consentimento - Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados - Informação sobre consentimento: recusar fornecimento de consentimento - Revogação do consentimento: a qualquer momento - Oposição: ao tratamento em casos específicos ## 8. Como Exercer Seus Direitos Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: E-mail: [email protected](https://www.conforpes.com.br/cdn-cgi/l/email-protection#57382534363a3239233817202020793438393138252732247934383a793525) Telefone: (15) 3229-2929 (Sorocaba) ou (11) 3774-0851 (São Paulo) WhatsApp: (15) 98139-0054 Endereço: Av. Moreira César, 405 – Centro, Sorocaba – SP, 18010-010 Responderemos sua solicitação em até 15 dias. ## 9. Cookies e Tecnologias Similares Nosso site utiliza cookies para: - Melhorar a experiência de navegação - Analisar o tráfego do site - Personalizar conteúdos Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. ## 10. Dados de Menores de Idade O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela LGPD. ## 11. Transferência Internacional de Dados Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD. ## 12. Alterações nesta Política Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a leitura regular desta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados. ## 13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode contatar nosso Encarregado: E-mail: [email protected](https://www.conforpes.com.br/cdn-cgi/l/email-protection#b5d1c5daf5c2c2c29bd6dadbd3dac7c5d0c69bd6dad89bd7c7) ## 14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a ANPD: - Site: [www.gov.br/anpd](http://www.gov.br/anpd) - E-mail: disponível no site oficial Conforpés – Transformando vidas há mais de 50 anos Esta política de privacidade demonstra nosso compromisso com a transparência e o respeito aos seus direitos. Sua confiança é fundamental para continuarmos nossa missão de proporcionar qualidade de vida e autonomia para pessoas com deficiência física. ## Informações institucionais - [About / Sobre](https://www.conforpes.com.br/sobre/) - [Contact / Contato](https://www.conforpes.com.br/contato/) - [Privacy policy / Política de Privacidade](https://www.conforpes.com.br/privacidade/) - [Orientações para agentes](https://www.conforpes.com.br/llms.txt) Fonte: https://www.conforpes.com.br/privacidade/